TÉRMINOS Y CONDICIONES

PAHANA – Joyería Artesanal Ritual

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Naturaleza de nuestras piezas

Todas nuestras joyas son piezas artesanales elaboradas con piedras preciosas y materiales seleccionados cuidadosamente. Cada creación preserva tradición, simbolismo y procesos manuales, por lo que pueden existir ligeras variaciones naturales que no constituyen defectos, sino autenticidad.

2. Garantía

Todas las piezas cuentan con garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación.

• Problemas estructurales en engarces o monturas.

• Daños atribuibles a fabricación y no al uso.

No cubre:

• Golpes, caídas o maltrato posterior a la entrega.

• Exposición a químicos, perfumes o humedad excesiva.

• Uso inadecuado o desgaste por uso cotidiano.

Cada pieza es inspeccionada antes de enviarse.
Ninguna joya sale de nuestro taller con daños en piedra o engarce.

3. Cambios

Se aceptan cambios únicamente dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones para aplicar el cambio:

• La pieza debe estar en perfecto estado.

• Sin señales de uso.

• En su empaque original.

• Con comprobante de compra.

Después de este plazo, no se realizarán cambios bajo ninguna circunstancia.

4. Devoluciones

No realizamos devoluciones por:

• Maltrato del cliente.

• Descuido en el manejo.

• Daños ocasionados por terceros.

• Uso indebido.

Al tratarse de piezas artesanales y de carácter cultural, cada compra es considerada definitiva, salvo defectos comprobables de fabricación dentro del periodo de garantía.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable del cuidado adecuado de la pieza adquirida. Las piedras naturales requieren atención y respeto en su uso diario.

Recomendamos:

• Evitar contacto con agua, perfumes y químicos.

• Guardar la pieza en su estuche cuando no esté en uso.

• Manipular con cuidado.

6. Aceptación

Al realizar una compra en PAHANA, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones.